Proteggere la tua privacy
The Cadence's, siamo 100% impegnati a proteggere la privacy e la sicurezza dei nostri clienti e visitatori del sito (sì, intendiamo voi). I membri del team di The Cadence's sono loro stessi clienti, sia di The Cadence's che di altri siti internet - quindi apprezziamo e rispettiamo totalmente quanto sia importante la privacy. Se avete domande su come proteggiamo la vostra privacy, scriveteci a privacy@thecadences.com
Per tutti i nostri servizi, il responsabile del trattamento dei dati - la società che è responsabile della vostra privacy - è Gruppo Via del Corso Ltd.
Navigare in questa pagina
- Come usiamo le sue informazioni
- Condivisione delle informazioni
- Messaggi di marketing
- Vedere la pubblicità di TheCadences.com online
- Le sue informazioni e i paesi al di fuori dell'Europa
- Conservare le sue informazioni
- I vostri diritti
- Modifiche a come proteggiamo la sua privacy
- Cookie
- Come contattarci
Come usiamo le sue informazioni
Usiamo le sue informazioni in diversi modi - quello che facciamo dipende dalle informazioni. Le tabelle qui sotto lo spiegano in dettaglio, mostrando cosa facciamo e perché lo facciamo.
I tuoi dati personali, come il tuo nome, la data di nascita, il sesso, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, il manico dei social media, lo screen name e il numero di telefono.
Cosa facciamo |
Perché lo facciamo |
Perché dobbiamo farlo (le cose legali!) |
---|---|---|
Identificarti quando visiti il nostro sito web o ci contatti |
Controllare la tua identità ci aiuta a mantenere le tue informazioni al sicuro dai truffatori |
Legalmente, dobbiamo farlo ed è anche importante per noi |
Consegnarvi i vostri acquisti |
È un po' difficile inviare il tuo ordine se non usiamo il tuo nome e i tuoi dati di contatto! |
È una parte importante del nostro impegno contrattuale con voi |
Inviarle aggiornamenti dell'account e dei servizi, come gli aggiornamenti dei nostri Termini e Condizioni e le conferme degli ordini |
Per tenervi informati su qualsiasi cambiamento dei servizi di The Cadence |
Legalmente, dobbiamo farlo, è una parte importante del nostro impegno contrattuale con voi, ed è anche importante per noi tenervi aggiornati |
Inviarle aggiornamenti sugli ordini via testo, e-mail o attraverso la nostra app |
Così sai quando il tuo ordine deve arrivare |
È una parte importante del nostro impegno contrattuale con voi |
Gestire la sua partecipazione a qualsiasi promozione, offerta o schema di sconto a cui lei sceglie di partecipare |
Per assicurarsi di ricevere eventuali sconti o offerte rilevanti per voi in quel momento, ad esempio sconti per studenti |
Tratteremo questo come un importante impegno contrattuale nei suoi confronti se sceglie di partecipare |
Indirizzarvi alla parte giusta del nostro sito web |
Per arrivare più velocemente ai prodotti che vuoi |
Per noi è importante che tu ottenga il meglio dalla tua esperienza di shopping di The Cadence |
Inviarle informazioni sui nostri prodotti e servizi | Ci piace tenerti aggiornato e aiutarti a ottenere il meglio dai nostri prodotti e servizi (puoi saperne di più nella sezione dei messaggi di marketing qui sotto) | Sta a voi scegliere cosa sentite da noi e di cosa sentite parlare, ma è anche importante per noi raccontarvi i migliori prodotti e servizi che abbiamo da offrire! |
La sua taglia e forma del corpo, se sceglie di dircelo
Cosa facciamo |
Perché lo facciamo |
Perché dobbiamo farlo (le cose legali!) |
---|---|---|
Usiamo una terza parte per aiutare a fare raccomandazioni sui prodotti, per suggerire le taglie e su come i capi si adattano |
Vogliamo che tu ami i prodotti che compri da noi |
Per noi è importante che tu trovi i prodotti giusti per te |
I suoi dati di pagamento
Questo significa il metodo di pagamento scelto, per esempio i dettagli della tua carta (non preoccuparti, non conserviamo il codice di sicurezza)
Cosa facciamo |
Perché lo facciamo |
Perché dobbiamo farlo (le cose legali!) |
---|---|---|
Prendere il pagamento e dare rimborsi |
Dopo tutto - non stiamo dando via tutta la nostra roba! |
È importante per noi e una parte importante del nostro impegno contrattuale con voi |
Tenere un registro di tutte le transazioni finanziarie con voi |
Abbiamo bisogno di sapere cosa avete pagato (e dobbiamo anche dire al fisco le nostre entrate!) |
Legalmente, dobbiamo fare questo |
La sua storia di contatto con noi
Quello che ci hai detto - per esempio, via email, in chat istantanea, sui Social Media, o in un messaggio privato. Se ci contatta per telefono, registriamo anche le chiamate al nostro centro di assistenza clienti.
Cosa facciamo |
Perché lo facciamo |
Perché dobbiamo farlo (le cose legali!) |
---|---|---|
Fornire assistenza e supporto ai clienti |
Dopo tutto, vi aspettate il miglior servizio da noi! |
È una parte importante del nostro servizio e anche parte del nostro impegno contrattuale con voi |
Migliorare i servizi e il supporto che vi forniamo |
In modo da ottenere il miglior servizio clienti possibile |
È importante per noi formare il nostro personale |
Cronologia degli acquisti e articoli salvati
Cosa hai comprato in passato, cosa hai cercato, cosa hai salvato o aggiunto a una bacheca per un'altra volta, e quando ci hai chiesto di avvisarti che qualcosa è di nuovo disponibile.
Cosa facciamo |
Perché lo facciamo |
Perché dobbiamo farlo (le cose legali!) |
---|---|---|
Ti aiuta a tenere traccia degli articoli che ti piacciono, ti aggiorna quando abbiamo nuove disponibilità e ti permette di condividerle, a modo tuo |
Per aiutarti a raggiungere più velocemente i prodotti che ti piacciono e per permetterti di ottenere il meglio dai nostri prodotti e dal tuo account |
Sta a te decidere se vuoi usare questi servizi, ma ci piacerebbe che tu condividessi tutte le nostre cose buone |
Gestire i ritorni in conformità con il nostro Termini e condizioni e fornire assistenza e supporto ai clienti |
Perché ti aspetti il miglior servizio da noi e, dopo tutto, non possiamo fornire un rimborso se non sappiamo cosa hai comprato! |
È una parte importante del nostro impegno contrattuale con voi |
Analizzare ciò che hai comprato, cercato o restituito, il che ci aiuta a scoprire cosa ti piace. Per Style Match, una volta che ti abbiamo mostrato i risultati della tua ricerca, conserviamo la foto per un mese e la teniamo separata da qualsiasi altra cosa che ti identifichi. |
Per assicurarci di darvi quello che volete, di fornirvi il miglior servizio possibile e di rimanere in testa alla concorrenza. |
È importante per noi conoscere le vostre preferenze. |
Abbiniamo i vostri acquisti a link di affiliati che potrebbero avervi introdotto a The Cadence's o promosso un particolare prodotto quando avete visitato il loro sito. Condividiamo la cronologia degli acquisti con loro, in modo che sappiano quando hanno fatto un'introduzione di successo | Abbiamo un certo numero di "introduttori" che ci indirizzano nuovi clienti o promuovono i nostri prodotti sui loro siti | È importante per noi generare nuovi clienti attraverso diverse fonti |
Informazioni sul suo telefono o computer portatile, e come utilizza il nostro sito web e l'app
Informazioni raccolte quando navighi sul nostro sito o usi la nostra app, compresi il tuo indirizzo IP e il tipo di dispositivo, come usi il nostro sito e la nostra app (come le pagine che visiti e i prodotti che guardi) e, se scegli di condividerli con noi, i dati sulla tua posizione.
Cosa facciamo |
Perché lo facciamo |
Perché dobbiamo farlo (le cose legali!) |
---|---|---|
Identificarti quando visiti il nostro sito web |
Se possiamo ricordarci di te, possiamo darti la migliore esperienza di acquisto possibile. |
Per noi è importante che tu abbia la migliore esperienza di shopping |
Migliorare il nostro sito web e impostare opzioni predefinite per voi (come la lingua e la valuta) |
È importante per noi, ed è molto più facile per voi, se conosciamo la lingua e la valuta che preferite, e ci aiuta anche a proteggere le vostre informazioni |
È importante per noi sapere cosa ti piace per darti la migliore esperienza di shopping |
Inviarle informazioni sui nostri prodotti e servizi | Ci piace tenerti aggiornato e aiutarti a trovare i prodotti. Puoi saperne di più nella nostra sezione sui messaggi di marketing qui sotto | È importante per noi mostrarvi cose che pensiamo vi piacciano e che possano rendere migliore la vostra esperienza di The Cadence |
Ti mostra le pubblicità di TheCadences.com mentre navighi sul web | Così puoi vedere i nostri ultimi prodotti e offerte che pensiamo ti piaceranno | È importante per noi mostrarvi cose che pensiamo vi piaceranno |
Monitorare i visitatori del nostro sito e analizzare il loro comportamento | Per proteggere il nostro sito web e per aiutare a migliorare il nostro servizio | Questo è importante per noi e legalmente, dobbiamo farlo! |
Informazioni dai social media o dagli account che lei ci collega
Cosa facciamo se collegate i vostri Social Media o i vostri account di terzi a noi. Terremo un registro dell'handle dei tuoi Social Media e delle altre informazioni che ci vengono messe a disposizione in base alle impostazioni del tuo account Social Media.
Cosa facciamo |
Perché lo facciamo |
Perché dobbiamo farlo (le cose legali!) |
---|---|---|
Ti permettiamo di collegare il tuo account di Social Media al tuo account di The Cadence in modo che tu possa accedere semplicemente e facilmente senza dover creare un account specifico |
Per rendere più facile l'uso di TheCadences.com e l'acquisto degli articoli che desideri! |
Per noi è importante che tu abbia la migliore esperienza di shopping |
Analisi per capire cosa ti piace, come potresti condividere i tuoi gusti con i tuoi amici e come potresti influenzare gli altri con il tuo stile |
Ci aiuta a migliorare le raccomandazioni che ti facciamo e possiamo invitarti a partecipare a sondaggi, schemi di ricompensa e altre attività legate alla moda. |
È importante per noi sapere cosa ti piace per darti la migliore esperienza di shopping |
Fornire raccomandazioni sui prodotti | Così puoi individuare rapidamente le cose che ti interessano | È importante per noi mostrarvi cose che pensiamo vi piaceranno |
Se pubblicate commenti su The Cadence's, taggate The Cadence's o pubblicate foto sulle nostre pagine dei Social Media
Cosa facciamo |
Perché lo facciamo |
Perché dobbiamo farlo (le cose legali!) |
---|---|---|
Monitorare i punti di vista o le opinioni dei nostri clienti |
Potremmo voler rispondere a voi o reagire, in particolare se siete scontenti di qualcosa. |
È importante per noi sapere cosa pensa di noi |
Usiamo fonti di informazione pubbliche per aiutarci a indagare su attività fraudolente |
Per prevenire e individuare le frodi contro di voi o contro The Cadence's - spiacevole, ma assolutamente essenziale |
Questo è importante per noi per proteggere il nostro servizio, per proteggere voi e per fermare questo |
Le sue risposte a sondaggi, feedback e concorsi
Cosa facciamo |
Perché lo facciamo |
Perché dobbiamo farlo (le cose legali!) |
---|---|---|
Occasionalmente chiediamo un feedback sui nostri prodotti o su come pensi che stiamo facendo. Generalmente, le risposte sono anonime, ma potremmo voler rispondere direttamente a te, per esempio se dici di essere insoddisfatto di qualcosa |
Ha senso controllare di tanto in tanto come ti senti su di noi e sui tuoi acquisti e possiamo usare queste informazioni per migliorare il nostro servizio. |
Sta a voi decidere se partecipare o meno. |
Gestire i concorsi a cui si sceglie di partecipare e far arrivare i premi ai vincitori. Le faremo sapere come utilizziamo i suoi dati al momento dell'iscrizione. |
Dobbiamo farvi sapere se vincete! | Se partecipa, lo tratteremo come un importante impegno contrattuale nei suoi confronti. |
Altre informazioni identificabili
Cosa facciamo |
Perché lo facciamo |
Perché dobbiamo farlo (le cose legali!) |
---|---|---|
Le assegniamo un numero unico quando fa il suo primo acquisto con noi (il suo ID cliente) |
Questo ci permette di identificarti in modo univoco |
È una parte importante del nostro impegno contrattuale con voi |
Prova della sua identità | A volte abbiamo bisogno di controllare la sua identità - per esempio per confermare che è lei che ha fatto un ordine, o se dice di essere un rivenditore | È una parte importante del nostro impegno contrattuale con voi |
Non sei obbligato a darci tutte queste informazioni personali, ma se non lo fai, potresti non essere in grado di acquistare dal sito, ed è improbabile che tu riceva la nostra ottimale esperienza complessiva di cliente. Ma questa è una tua scelta - e noi la rispettiamo.
Inoltre, rendiamo anonime e aggregiamo le informazioni personali (in modo che non ti identifichino) e le usiamo per scopi che includono il test dei nostri sistemi IT, la ricerca, l'analisi dei dati, il miglioramento del nostro sito e dell'app e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.
Prevenzione e rilevamento delle frodi
Utilizziamo una qualsiasi delle categorie di informazioni di cui sopra per identificare, prevenire e rilevare le frodi, sia contro di voi che contro The Cadence's. Individuare e prevenire le frodi è una parte spiacevole, ma assolutamente essenziale del nostro servizio e del nostro impegno contrattuale nei vostri confronti. Legalmente, dobbiamo farlo, ed è molto importante per noi.
Utilizziamo anche i dati della cronologia degli acquisti, per proteggere il nostro servizio e sostenere i nostri Termini di servizio come parte del nostro impegno contrattuale nei vostri confronti, come parte di questo possiamo fare uso di decisioni del sistema informatico per proteggere The Cadence e il nostro servizio. I vostri diritti in relazione a questo sono dettagliati di seguito.
Personalizzare l'esperienza di The Cadence
Usiamo i dati che raccogliamo per aiutarci a fornirti il miglior servizio, la migliore esperienza di acquisto e per mostrarti gli ultimi e più grandi prodotti e servizi che pensiamo ti piaceranno.
Condivisione delle informazioni
- Aziende del gruppo The Cadence, perché a volte diverse parti del nostro gruppo sono responsabili di diverse attività
- Aziende che fanno cose per aiutarla a scegliere i suoi acquisti e a farglieli avere, o a restituirglieli, come fornitori di servizi di pagamento, magazzini, imballatori di ordini e aziende di consegna
- Fornitori di servizi professionali, come agenzie di marketing, partner pubblicitari e host di siti web, che ci aiutano a gestire la nostra attività
- Affiliati che ci aiutano a raggiungere nuovi potenziali clienti o a promuovere i nostri prodotti sui loro siti web
- Agenzie di riferimento del credito, forze dell'ordine e agenzie di prevenzione delle frodi (in modo che possiamo aiutare a combattere le frodi)
Potresti scegliere di usufruire di alcuni dei nostri servizi aggiuntivi, nel qual caso, a seconda delle tue scelte, potremmo condividere i tuoi dati con le seguenti categorie di aziende per soddisfare i servizi che hai richiesto:
- Siti di social media (per esempio se lei sceglie di collegare i suoi account a noi) e altre aziende approvate da lei
- Consulenti sulle dimensioni e la vestibilità dei prodotti per aiutarvi a scegliere i prodotti giusti
- Altri fornitori di pagamento terzi, quando si sceglie di utilizzare i loro servizi di pagamento
Se volete saperne di più sulle terze parti con cui possiamo condividere i dati personali, o come scoprire di più su come useranno i vostri dati, contattateci ai dettagli qui sotto.
Possiamo anche fornire a terzi informazioni aggregate e anonime e analisi sui nostri clienti. Prima di farlo, ci assicureremo che non vi identifichino.
Messaggi di marketing
Come fermare i messaggi di marketing di TheCadences.com
Puoi controllare le comunicazioni di marketing che ricevi da noi attraverso la sezione Preferenze di contatto del tuo account di The Cadence. Avete anche le seguenti opzioni:
- Email: Puoi anche cliccare sul link 'unsubscribe' in ogni email di marketing che ricevi, e questo ti porterà al Preferenze di contatto del suo account in modo da poter annullare l'iscrizione a quel metodo di comunicazione.
- Messaggi di testo: Puoi anche scrivere "stop" al numero fornito all'interno della comunicazione e questo ti cancellerà da quel metodo di comunicazione.
- Qualsiasi metodo di Marketing: Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti. Una volta fatto questo, aggiorneremo i nostri registri per assicurarci che tu non riceva altri messaggi di marketing.
Se ci dici che non vuoi ricevere messaggi di marketing potrebbero volerci alcuni giorni perché tutti i nostri sistemi siano aggiornati, quindi ti chiediamo di avere pazienza perché potresti ricevere messaggi da noi mentre elaboriamo la tua richiesta.
Si prega di notare che la rinuncia ai messaggi di marketing non interromperà le comunicazioni di servizio, come gli aggiornamenti degli ordini, o quando avete chiesto una specifica notifica di "ritorno in magazzino".
Vedere la pubblicità di TheCadences.com online
Potresti vedere i banner e gli annunci di The Cadence quando sei su altri siti web e applicazioni, come i social media. Gestiamo questo attraverso una varietà di reti di marketing digitale e scambi pubblicitari. Utilizziamo anche una serie di tecnologie pubblicitarie, come web beacon, pixel, ad tag, cookie e identificatori mobili, così come servizi specifici offerti da alcuni siti web e Social Network, come il Custom Audiences di Facebook.
I banner e gli annunci che vedete sono basati sulle informazioni in nostro possesso su di voi, o sul vostro precedente utilizzo di The Cadence's (per esempio, la vostra cronologia di ricerca di The Cadence's, e il contenuto che avete letto su TheCadences.com) o sui banner di The Cadence's o sugli annunci su cui avete precedentemente cliccato.
Per ulteriori informazioni sul nostro uso delle tecnologie pubblicitarie e dei cookie, si prega di consultare il nostro avviso sui cookie.
Conservare le sue informazioni
Se non vuoi più essere un cliente, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti e richiedere la chiusura del tuo account. Tuttavia, abbiamo l'obbligo legale di conservare alcuni dei tuoi dati personali anche dopo che ci hai chiesto di cancellarli. Conserveremo solo ciò di cui abbiamo assolutamente bisogno, e solo per assicurarci di poter soddisfare i nostri requisiti legali o normativi, risolvere controversie, prevenire frodi e abusi, o far rispettare i nostri Termini e Condizioni.
I vostri diritti e le vostre scelte
- Il diritto di essere informato su come vengono utilizzate le sue informazioni personali (come questo avviso!)
- Il diritto di accedere alle informazioni personali che abbiamo su di voi
- Il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che abbiamo su di lei (anche se può aggiornare la maggior parte di queste attraverso Il mio account)
- Il diritto di richiedere che cancelliamo i suoi dati, o che smettiamo di elaborarli o di raccoglierli, in alcune circostanze
- Il diritto di fermare i messaggi di marketing diretto, che può fare attraverso Il mio account
- Il diritto di ritirare il consenso per qualsiasi trattamento basato sul consenso in qualsiasi momento
- Il diritto di richiedere che trasferiamo o portiamo elementi dei suoi dati a lei o a un altro fornitore di servizi
- Il diritto di chiederci di spiegare qualsiasi decisione del sistema informatico che la riguarda
- Il diritto di presentare un reclamo al regolatore della protezione dei dati - nel Regno Unito questo è l'Information Commissioner's Office
Se volete esercitare i vostri diritti, avete un reclamo o semplicemente avete delle domande, contattateci. Come punto di partenza, abbiamo 30 giorni di tempo per rispondervi. I nostri dettagli di contatto sono alla fine di questa politica.
CCPA Informazioni sulla privacy
Informazioni che raccogliamo
Generalmente raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali su di te quando usi i nostri servizi:
- identificatori come nome, indirizzo, identificatore personale unico, e-mail, numero di telefono, indirizzo IP del tuo dispositivo, software e numeri di identificazione associati ai tuoi dispositivi;
- classificazioni protette, come il sesso;
- informazioni commerciali come registrazioni di prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati da voi;
- Internet o altre informazioni elettroniche riguardanti la tua cronologia di navigazione, la cronologia delle ricerche, la pagina web visitata prima di arrivare al nostro sito, la durata della visita e il numero di pagine viste, i dati del click-stream, le preferenze locali, il tuo operatore mobile, la data e l'ora associate alle transazioni e le informazioni sulla configurazione del sistema;
- la sua geolocalizzazione, nella misura in cui lei ha configurato il suo dispositivo per permetterci di raccogliere tali informazioni;
- registrazioni audio della sua voce nella misura in cui lei ci chiama, come consentito dalla legge applicabile;
- informazioni professionali o relative all'impiego; e
- inferenze sulle vostre preferenze, caratteristiche, comportamenti e atteggiamenti.
Puoi trovare maggiori informazioni sulle informazioni personali che raccogliamo e su come le raccogliamo nella sezione sopra intitolata "Come usiamo le tue informazioni".
Uso delle informazioni personali
Raccogliamo le vostre informazioni personali per gli scopi aziendali descritti sopra nella sezione intitolata "Come usiamo le vostre informazioni". La CCPA definisce uno "scopo commerciale" come l'uso delle informazioni personali per gli scopi operativi dell'azienda, o altri scopi notificati, a condizione che l'uso delle informazioni personali sia ragionevolmente necessario e proporzionato per raggiungere lo scopo operativo per cui le informazioni personali sono state raccolte o un altro scopo operativo che sia compatibile con il contesto in cui le informazioni personali sono state raccolte.
Condivisione di informazioni personali
Possiamo divulgare le vostre informazioni personali a un'organizzazione per uno scopo commerciale. Quando divulghiamo informazioni personali per uno scopo commerciale, stipuliamo un contratto che descrive lo scopo e richiede all'organizzazione ricevente di mantenere le informazioni personali riservate e di non usarle per nessuno scopo se non l'esecuzione del contratto con noi.
Divulghiamo le tue informazioni personali per uno scopo commerciale alle categorie di terzi elencate sopra nella sezione intitolata "Condivisione delle tue informazioni".
Modifiche a come proteggiamo la sua privacy
Se apportiamo modifiche significative, lo renderemo chiaro sul sito web di The Cadence o su altri servizi di The Cadence, o tramite altri mezzi di contatto come l'email, in modo che siate in grado di rivedere le modifiche prima di continuare a utilizzare The Cadence.
Cookie
Come contattarci
Se voi:
- Avete domande o commenti su questo avviso
- Desidera che non utilizziamo più le sue informazioni
- Vuoi esercitare uno dei tuoi diritti come indicato sopra, o hai un reclamo
Non esiti a contattare il nostro team di assistenza clienti, che sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda.
Puoi contattare il nostro team per la privacy scrivendoci a privacy@thecadences.com o attraverso Assistenza clienti tramite il sito web di The Cadence.
Segnalare una vulnerabilità di sicurezza
Siamo pronti a correre dei rischi quando si tratta dei nostri progetti, ma non della nostra sicurezza. Se hai notato che c'è qualcosa che non va con la nostra tecnologia, faccelo sapere. Invia un'e-mail a vulnerability@thecadences.com con i tuoi dati di contatto, incluso il nome della tua azienda (se non sei un nostro dipendente), e i dettagli della vulnerabilità e ciò che dobbiamo fare per riprodurla o validarla.
Ci aspettiamo che i ricercatori di sicurezza legittimi evitino le violazioni della privacy; non distruggano o corrompano i nostri preziosi dati; e non interrompano o degradino il nostro fantastico servizio. Leggiamo solo i rapporti che sono stati criptati usando anche la nostra chiave pubblica PGP, quindi assicurati di scaricare la PGP Key di TheCadences.com.