Quel est le délai de livraison ?

La livraison de vos articles variera en fonction (1) de la disponibilité du produit acheté, (2) du mode d'expédition désigné et (3) de votre localisation. En général, les articles quittent notre usine dans un délai maximum de 5 jours ouvrables et arrivent 5 à 15 jours ouvrables après leur expédition. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés nationaux.

Temps total = temps de production + temps d'expédition

* Nous nous efforçons de respecter ces délais de livraison, mais pendant les périodes de forte activité (y compris les soldes), les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps. Cependant, nous nous efforcerons toujours de limiter au maximum ces changements temporaires.

Quelles sont mes options de livraison ?

Vous avez deux options pour la livraison :

- Expédition standard (vous pouvez vous attendre à ce que votre commande vous parvienne dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables complets après son expédition), ou

- Expédition express (vous pouvez vous attendre à ce que votre commande vous parvienne dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables complets après son expédition).

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons désormais nos produits dans plus de 225 pays du monde entier. Il suffit de sélectionner votre pays lorsque vous remplissez les informations relatives à l'expédition lors du paiement.

D'où envoyez-vous ?

Tous les articles sont envoyés directement depuis nos usines situées en Chine. De cette façon, nous évitons les coûts de stockage supplémentaires, ce qui nous permet de maintenir les prix les plus bas des chaussures sur le marché.

Dois-je payer des droits et taxes à l'importation ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à un traitement douanier et à des frais supplémentaires. Toutefois, nos clients ne sont généralement pas exposés à des frais supplémentaires. Si vous êtes contacté par la douane, veillez à contactez-nous d'abord.

Puis-je suivre ma commande ?

Si votre commande vous a été envoyée par un service de suivi, vous pouvez suivre son parcours jusqu'à vous. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de notre entrepôt une fois que votre commande sera en route. Il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi figurant dans cet e-mail pour afficher le suivi à jour.

Si vous ne trouvez pas de numéro de suivi dans votre courriel, veuillez nous le faire savoir et nous vous le fournirons.