Términos y condiciones

Para comprar con nosotros, es necesario:

• tener al menos 16 años;
• tener una tarjeta de crédito o de débito que aceptemos (consulte la parte inferior de la página para ver los detalles de los proveedores de pago actuales); y
• estar autorizado a utilizar esa tarjeta de crédito o débito (por ejemplo, si está a su nombre o tiene permiso para utilizarla).

Para su información, algunos de los productos que se venden en nuestro sitio web pueden no ser adecuados para menores de 18 años.

Cuando realice un pedido, debería recibir un correo electrónico de acuse de recibo de su pedido. A continuación, realizamos una comprobación estándar de preautorización para asegurarnos de que hay suficiente dinero en la tarjeta.

Sólo aceptamos su pedido una vez que el pago ha sido aprobado y hemos cargado la tarjeta de pago (y entonces el contrato se realiza en base a estos términos).

Es posible que pueda cancelar (no cambiar) su pedido dentro de un corto período de tiempo después del pedido - los plazos dependen del método de entrega elegido (y se establecerá en el correo electrónico de confirmación). No puede cambiar su pedido: tendrá que cancelarlo (y/o devolver los artículos originales) y volver a hacer el pedido.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad y a la confirmación del precio del pedido. No te preocupes, si hay algún problema con un pedido, nos pondremos en contacto contigo.

Muy ocasionalmente, es posible que tengamos que rechazar o cancelar un pedido o cerrar o congelar una cuenta (aunque hayamos confirmado previamente su pedido); por ejemplo, si observamos algo inusual en un pedido o en una cuenta. Si le ocurre esto y cree que hemos cometido un error, no se ofenda: póngase en contacto con Atención al cliente y estarán encantados de hablar con usted al respecto.

En la sede central de The Cadence pasan muchas cosas y, de vez en cuando, nuestros ocupados empleados pueden poner un precio o describir un producto o una promoción de forma incorrecta. Si descubrimos un error en algún producto que hayas pedido, te lo comunicaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido (al precio correcto) o cancelarlo.

Si no podemos ponernos en contacto con usted, trataremos el pedido como cancelado. Si lo cancelas y ya has pagado, te devolveremos el importe íntegro.

Los precios incluyen el IVA (si procede).

Dependiendo del valor de su pedido o de la opción de entrega o la dirección que elija, también pueden cobrarse gastos de envío (véase más abajo). Estos gastos adicionales se mostrarán claramente durante el proceso de compra y se incluirán en el "Coste total".

Antes de finalizar su pedido, se le ofrecerán varias opciones de entrega entre las que podrá elegir, con plazos y fechas de entrega estimados en función de la dirección de entrega.

Nos esforzamos al máximo para intentar cumplir todos los plazos de entrega, pero a veces puede haber retrasos, por ejemplo, debido a los retrasos del correo/transporte, la logística o el mal tiempo. Le mantendremos informado en la medida de lo posible y podrá seguir el progreso de su paquete.

Consulte nuestro Entrega para más información, o póngase en contacto con Atención al cliente si tiene algún problema o pregunta.

Consulte nuestra política de devoluciones completa aquí.

De vez en cuando, podemos ofrecerle Códigos Promocionales que puede utilizar para reducir el precio de determinados productos. Recuerde que es usted quien debe introducir el código en el momento de la compra.

Cada código promocional tiene sus propias condiciones, que se aclararán en el momento en que se le entregue (por ejemplo, qué productos, usos únicos o múltiples, cuándo se puede utilizar, etc.).

Si recibes un Código Promocional exclusivo para ti (por ejemplo, un Código Promocional personal), manténlo en secreto y no permitas que nadie más lo utilice o abuse de él (por ejemplo, no lo publiques en las redes sociales). Si creemos que hay o ha habido un uso indebido de un Código Promocional de cualquier manera (por ejemplo, vendiéndolo o compartiéndolo con otros), podemos cancelar tu Código Promocional y/o suspender o incluso cerrar tu cuenta sin avisarte.

No nos gusta hacer esto, pero si un Código Promocional no puede ejecutarse correctamente porque alguien o algo está arruinando la diversión para todos -por ejemplo, fraude, manipulación, errores técnicos o cualquier otra cosa que esté fuera de nuestro control y que afecte a la ejecución o la equidad del Código Promocional- podemos cancelar, modificar o suspender el Código Promocional.

Nuestro Política de privacidad establece cómo utilizaremos su información. Si sus datos cambian, recuerde que debe actualizar Mi Cuenta para que podamos seguir ofreciéndole nuestro mejor servicio (también puede actualizar allí sus preferencias de marketing).

En The Cadence's, nos encanta poder interactuar y conversar con usted a través de las redes sociales. Sin embargo, no podemos controlar esas plataformas de medios sociales ni la forma en que usted configura sus perfiles en ellas. Por favor, compruebe y establezca su configuración de privacidad para que entienda y se sienta cómodo con el uso de su información personal en esas plataformas.

Sabemos que es obvio, pero no debes hacer un mal uso o manipular nuestro sitio web, aplicación u otros servicios (nuestro "sitio web", The Cadence's) (por ejemplo, hackear, introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material tecnológicamente dañino o llevar a cabo ataques de denegación de servicio, etc.) o de otro modo estropear nuestra tecnología o funcionalidad o robar nuestros datos o los de nuestros clientes. Hacer cualquiera de estas cosas puede ser un delito, pero también se interpone en nuestro camino para dar a nuestros leales clientes de The Cadence el mejor servicio, por lo que las tomamos realmente seriamente. The Cadence's denunciará cualquier infracción o actividad de este tipo (y toda la información sobre las personas que la lleven a cabo) a las autoridades policiales pertinentes.

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