Proteger su privacidad
En The Cadence's nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y visitantes (sí, nos referimos a usted). Los miembros del equipo de The Cadence's son clientes, tanto de The Cadence's como de otros sitios de Internet, por lo que apreciamos y respetamos totalmente la importancia de la privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su privacidad, escríbanos a privacy@thecadences.com
Para todos nuestros servicios, el controlador de datos -la empresa responsable de su privacidad- es Gruppo Via del Corso Ltd.
Navegar por esta página
- Cómo utilizamos su información
- Compartir su información
- Mensajes de marketing
- Ver anuncios de TheCadences.com en línea
- Su información y los países fuera de Europa
- Mantener su información
- Sus derechos
- Cambios en la protección de su privacidad
- Galletas
- Cómo contactar con nosotros
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información de diferentes maneras: lo que hacemos depende de la información. En los cuadros siguientes se detalla lo que hacemos y por qué lo hacemos.
Sus datos personales, como su nombre, fecha de nacimiento, sexo, dirección, dirección de correo electrónico, nombre de usuario en las redes sociales y número de teléfono.
| Qué hacemos |
Por qué lo hacemos |
Por qué tenemos que hacerlo (la parte legal) |
|---|---|---|
| Identificarle cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros |
La comprobación de su identidad nos ayuda a mantener su información a salvo de los defraudadores |
Legalmente, tenemos que hacerlo y también es importante para nosotros |
| Entregarle sus compras |
Es un poco difícil enviar su pedido si no utilizamos su nombre y datos de contacto. |
Es una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted |
| Enviarle actualizaciones de la cuenta y de los servicios, como las actualizaciones de nuestras Condiciones Generales y las confirmaciones de pedidos |
Para mantenerle informado de cualquier cambio en los servicios de The Cadence |
Legalmente, tenemos que hacerlo, es una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted, y también es importante para nosotros mantenerle informado |
| Enviarle actualizaciones de los pedidos por mensaje de texto, correo electrónico o a través de nuestra aplicación |
Para que sepa cuándo debe llegar su pedido |
Es una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted |
| Gestionar su participación en las promociones, ofertas o planes de descuento en los que decida participar |
Para garantizar que reciba los descuentos u ofertas que le correspondan en ese momento, por ejemplo, descuentos para estudiantes |
Si decide participar, lo consideraremos un compromiso contractual importante para usted |
| Dirigirle a la parte correcta de nuestro sitio web |
Para llegar más rápido a los productos que desea |
Es importante para nosotros que obtengas lo mejor de tu experiencia de compra en The Cadence's |
| Enviarle información sobre nuestros productos y servicios | Nos gusta mantenerle al día y ayudarle a obtener lo mejor de nuestros productos y servicios (puede encontrar más información en la sección de mensajes de marketing más abajo) | Usted es quien elige lo que oye de nosotros y lo que escucha, pero también es importante que le hablemos de los mejores productos y servicios que ofrecemos. |
El tamaño y la forma de su cuerpo, si decide decírnoslo
|
Qué hacemos |
Por qué lo hacemos |
Por qué tenemos que hacerlo (la parte legal) |
|---|---|---|
|
Utilizamos a un tercero para que nos ayude a hacer recomendaciones sobre los productos, para sugerir tallas y sobre cómo se ajustan las prendas |
Queremos que le gusten los productos que nos compra |
Para nosotros es importante que encuentre los productos adecuados para usted |
Sus datos de pago
Es decir, el método de pago elegido, por ejemplo, los datos de su tarjeta (no se preocupe, no guardamos el código de seguridad)
|
Qué hacemos |
Por qué lo hacemos |
Por qué tenemos que hacerlo (la parte legal) |
|---|---|---|
|
Recibir pagos y realizar reembolsos |
Al fin y al cabo, no vamos a regalar todas nuestras cosas. |
Es importante para nosotros y una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted |
|
Mantener un registro de cualquier transacción financiera con usted |
Necesitamos saber lo que ha pagado (¡y también tenemos que informar al fisco de nuestros ingresos!) |
Legalmente, tenemos que hacer esto |
Su historial de contactos con nosotros
Lo que nos ha dicho, por ejemplo, por correo electrónico, en el chat instantáneo, en las redes sociales o en un mensaje privado. Si te pones en contacto con nosotros por teléfono, también grabamos las llamadas a nuestro centro de atención al cliente.
|
Qué hacemos |
Por qué lo hacemos |
Por qué tenemos que hacerlo (la parte legal) |
|---|---|---|
|
Proporcionar servicio y apoyo al cliente |
Después de todo, usted espera el mejor servicio de nosotros. |
Es una parte importante de nuestro servicio y también parte de nuestro compromiso contractual con usted |
|
Mejorar los servicios y el apoyo que le proporcionamos |
Para que usted obtenga el mejor servicio al cliente |
Es importante que formemos a nuestro personal |
Historial de compras y artículos guardados
Lo que ha comprado en el pasado, lo que ha buscado, lo que ha guardado o añadido a un tablero para otra ocasión, y cuando nos ha pedido que le avisemos de que algo vuelve a estar en stock.
|
Qué hacemos |
Por qué lo hacemos |
Por qué tenemos que hacerlo (la parte legal) |
|---|---|---|
|
Te ayudamos a seguir los artículos que te gustan, te informamos cuando tenemos nueva disponibilidad y te permitimos compartirlos, a tu manera |
Para ayudarte a llegar más rápido a los productos que te gustan y para que puedas sacar el máximo partido a nuestros productos y a tu cuenta |
Depende de ti si quieres utilizar estos servicios, pero nos encantaría que compartieras todo lo bueno que tenemos |
|
Gestionar las devoluciones de acuerdo con nuestro Términos y condiciones y proporcionar servicio y apoyo al cliente |
Porque usted espera de nosotros el mejor servicio y, al fin y al cabo, no podemos devolverle el dinero si no sabemos lo que ha comprado. |
Es una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted |
|
Analizar lo que ha comprado, buscado o devuelto, lo que nos ayuda a saber lo que le gusta. En el caso de Style Match, una vez que te hemos mostrado los resultados de tu búsqueda, almacenamos la foto durante un mes y la mantenemos separada de cualquier otra cosa que te identifique. |
Para asegurarnos de que le damos lo que quiere, de que le proporcionamos el mejor servicio posible y de que nos adelantamos a la competencia. |
Es importante para nosotros conocer sus preferencias. |
| Relacionamos sus compras con enlaces de afiliados que podrían haberle presentado a The Cadence's o promocionado un producto concreto cuando usted visitó su sitio. Compartimos con ellos el historial de compras relevante, para que sepan cuándo han hecho una introducción exitosa | Tenemos una serie de "presentadores" que nos dirigen a nuevos clientes o promocionan nuestros productos en sus sitios web | Es importante para nosotros generar nuevos clientes a través de diferentes fuentes |
Información sobre su teléfono o portátil, y sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestra aplicación
Información recopilada cuando navega por nuestro sitio o utiliza nuestra aplicación, incluida su dirección IP y el tipo de dispositivo, cómo utiliza nuestro sitio web y nuestra aplicación (como las páginas que visita y los productos que consulta) y, si decide compartirla con nosotros, sus datos de ubicación.
|
Qué hacemos |
Por qué lo hacemos |
Por qué tenemos que hacerlo (la parte legal) |
|---|---|---|
|
Identificarle cuando visita nuestro sitio web |
Si nos acordamos de usted, podemos ofrecerle la mejor experiencia de compra posible. |
Para nosotros es importante que tengas la mejor experiencia de compra |
|
Mejorar nuestro sitio web y establecer opciones predeterminadas para usted (como el idioma y la moneda) |
Es importante para nosotros, y es mucho más fácil para usted, si conocemos el idioma y la moneda que prefiere, y también nos ayuda a proteger su información |
Es importante para nosotros saber lo que te gusta para darte la mejor experiencia de compra |
| Enviarle información sobre nuestros productos y servicios | Nos gusta mantenerle al día y ayudarle a encontrar productos. Puede encontrar más información en nuestra sección de mensajes de marketing | Es importante para nosotros mostrarle cosas que creemos que le van a gustar y que pueden hacer que su experiencia en La Cadencia sea mejor |
| Mostrarte los anuncios de TheCadences.com mientras navegas por la web | Así que puedes ver nuestros últimos productos y ofertas que creemos que te encantarán | Es importante que le mostremos cosas que creemos que le van a gustar |
| Supervisar a los visitantes de nuestro sitio y analizar su comportamiento | Para proteger nuestro sitio web y ayudar a mejorar nuestro servicio | Esto es importante para nosotros y, legalmente, tenemos que hacerlo. |
Información de las redes sociales o de las cuentas que usted vincula con nosotros
Qué hacemos si usted vincula sus redes sociales o sus cuentas de terceros con nosotros. Mantendremos un registro de su cuenta en las redes sociales y del resto de la información que se pone a nuestra disposición según la configuración de su cuenta en las redes sociales.
|
Qué hacemos |
Por qué lo hacemos |
Por qué tenemos que hacerlo (la parte legal) |
|---|---|---|
|
Le permitimos vincular su cuenta de redes sociales a su cuenta de The Cadence para que pueda conectarse de forma sencilla y fácil sin tener que crear una cuenta específica |
Para facilitarle el uso de TheCadences.com y la compra de los artículos que desea. |
Para nosotros es importante que tengas la mejor experiencia de compra |
|
Análisis para entender lo que te gusta, cómo podrías compartir tus gustos con tus amigos y cómo podrías influir en los demás con tu estilo |
Ayuda a mejorar las recomendaciones que le hacemos y podemos invitarle a participar en encuestas, planes de recompensa y otras actividades relacionadas con la moda. |
Es importante para nosotros saber lo que te gusta para darte la mejor experiencia de compra |
| Proporcionar recomendaciones de productos | Para que puedas ver rápidamente lo que te gusta | Es importante que le mostremos cosas que creemos que le van a gustar |
Si publica comentarios sobre The Cadence's, etiquete a The Cadence's o publique fotos en nuestras páginas de redes sociales
|
Qué hacemos |
Por qué lo hacemos |
Por qué tenemos que hacerlo (la parte legal) |
|---|---|---|
|
Controlar los puntos de vista u opiniones de nuestros clientes |
Es posible que queramos responderle o reaccionar, sobre todo si está descontento con algo. |
Es importante para nosotros saber lo que piensa de nosotros |
|
Utilizamos fuentes de información públicas para ayudarnos a investigar las actividades fraudulentas |
Para prevenir y detectar el fraude contra usted o contra The Cadence's - desafortunado, pero absolutamente esencial |
Esto es importante para que podamos proteger nuestro servicio, para protegerle a usted y para detener esta |
Sus respuestas a encuestas, comentarios y concursos
|
Qué hacemos |
Por qué lo hacemos |
Por qué tenemos que hacerlo (la parte legal) |
|---|---|---|
|
De vez en cuando le pedimos que nos dé su opinión sobre nuestros productos o sobre cómo cree que lo estamos haciendo. Por lo general, las respuestas son anónimas, pero es posible que queramos responderle directamente, por ejemplo, si menciona que no está satisfecho con algo |
Tiene sentido comprobar de vez en cuando lo que piensa de nosotros y de sus compras, y podemos utilizar esta información para mejorar nuestro servicio. |
Depende de ti si participas o no. |
|
Gestionar los concursos a los que decidas presentarte y hacer llegar los premios a los ganadores. Le informaremos de cómo utilizamos sus datos en el momento de la inscripción. |
Tenemos que avisarle si gana. | Si participa, lo trataremos como un importante compromiso contractual con usted. |
Otra información identificable
|
Qué hacemos |
Por qué lo hacemos |
Por qué tenemos que hacerlo (la parte legal) |
|---|---|---|
|
Le asignamos un número único cuando compra por primera vez con nosotros (su ID de cliente) |
Esto nos permite identificarle de forma exclusiva |
Es una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted |
| Prueba de su identidad | A veces necesitamos comprobar su identidad, por ejemplo, para confirmar que es usted quien ha hecho un pedido, o si dice que es un minorista | Es una parte importante de nuestro compromiso contractual con usted |
No tiene que darnos toda esta información personal, pero si no lo hace, es posible que no pueda comprar en el sitio, y es poco probable que reciba nuestra experiencia óptima como cliente. Pero esa es su elección, y nosotros la respetamos.
También anonimizamos y agregamos la información personal (para que no le identifique) y la utilizamos para fines que incluyen la prueba de nuestros sistemas informáticos, la investigación, el análisis de datos, la mejora de nuestro sitio y nuestra aplicación, y el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Prevención y detección del fraude
Utilizamos cualquiera de las categorías de información anteriores para identificar, prevenir y detectar el fraude, ya sea contra usted o contra The Cadence's. Detectar y prevenir el fraude es una parte desafortunada, pero absolutamente esencial, de nuestro servicio y de nuestro compromiso contractual con usted. Legalmente, tenemos que hacerlo, y es muy importante para nosotros.
También utilizamos los datos del historial de compras para proteger nuestro servicio y mantener nuestras condiciones de servicio como parte de nuestro compromiso contractual con usted, como parte de esto podemos hacer uso de las decisiones del sistema informático para proteger The Cadence's y nuestro servicio. Sus derechos en relación con esto se detallan a continuación.
Personalización de la experiencia de The Cadence
Utilizamos los datos que recopilamos para ayudarnos a ofrecerle el mejor servicio, la mejor experiencia de compra y para mostrarle los últimos y mejores productos y servicios que creemos que le encantarán.
Compartir su información
- Empresas del grupo The Cadence, porque a veces diferentes partes de nuestro grupo son responsables de diferentes actividades
- Empresas que hacen cosas para ayudarle a elegir sus compras y hacérselas llegar, o devolvérselas, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de reparto
- Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios de publicidad y anfitriones de sitios web, que nos ayudan a dirigir nuestro negocio
- Afiliados que nos ayudan a llegar a nuevos clientes potenciales o a promocionar nuestros productos en sus sitios web
- Agencias de referencia crediticia, organismos policiales y de prevención del fraude (para que podamos ayudar a combatir el fraude)
Usted puede optar por beneficiarse de algunos de nuestros servicios adicionales, en cuyo caso, dependiendo de sus elecciones, podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de empresas para cumplir con los servicios que ha solicitado:
- Sitios de redes sociales (por ejemplo, si decide vincular sus cuentas con nosotros) y otras empresas aprobadas por usted
- Asesores de talla y ajuste de productos para ayudarle a elegir los productos adecuados
- Otros proveedores de pagos de terceros, cuando usted decida utilizar sus servicios de pago
Si desea saber más sobre las terceras partes con las que podemos compartir datos personales, o cómo averiguar más sobre el uso que harán de sus datos, póngase en contacto con nosotros en los datos que figuran a continuación.
También podemos proporcionar a terceros información agregada y anónima y análisis sobre nuestros clientes. Antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no le identifique.
Mensajes de marketing
Cómo detener los mensajes de marketing de TheCadences.com
Usted puede controlar las comunicaciones de marketing que recibe de nosotros a través de la sección de Preferencias de Contacto de su cuenta de La Cadencia. También tiene las siguientes opciones:
- Correos electrónicos: También puede hacer clic en el enlace "cancelar la suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing que reciba, y esto le llevará a la Preferencias de contacto de su cuenta para que pueda darse de baja de ese método de comunicación.
- Mensajes de texto: También puede enviar un mensaje de texto con la palabra "stop" al número proporcionado en la comunicación y así se dará de baja de ese método de comunicación.
- Cualquier método de comercialización: Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Una vez que lo hagas, actualizaremos nuestros registros para asegurarnos de que no recibas más mensajes de marketing.
Si nos dice que no quiere recibir mensajes de marketing, es posible que nuestros sistemas tarden unos días en actualizarse, por lo que le pedimos que tenga paciencia, ya que es posible que reciba mensajes nuestros mientras procesamos su solicitud.
Tenga en cuenta que la exclusión de los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio, como las actualizaciones de los pedidos, o cuando haya solicitado una notificación específica de "reposición de existencias".
Ver anuncios de TheCadences.com en línea
Es posible que vea los banners y anuncios de The Cadence cuando esté en otros sitios web y aplicaciones, como las redes sociales. Gestionamos esto a través de una variedad de redes de marketing digital e intercambios de anuncios. También utilizamos una serie de tecnologías publicitarias, como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios web y Redes Sociales, como las Audiencias Personalizadas de Facebook.
Las pancartas y anuncios que usted ve se basan en la información que tenemos sobre usted, o en su uso anterior de The Cadence's (por ejemplo, su historial de búsqueda en The Cadence's y el contenido que ha leído en TheCadences.com) o en las pancartas o anuncios de The Cadence's en los que ha hecho clic previamente.
Para más información sobre nuestro uso de las tecnologías publicitarias y las cookies, consulte nuestro aviso de cookies.
Mantener su información
Si no desea seguir siendo cliente, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y solicitar que cerremos su cuenta. Sin embargo, tenemos la obligación legal de conservar algunos de sus datos personales incluso después de que nos haya pedido que los eliminemos. Sólo conservaremos lo que sea absolutamente necesario, y únicamente para asegurarnos de que podemos cumplir con nuestros requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
Sus derechos y opciones
- El derecho a ser informado sobre el uso de sus datos personales (como este aviso)
- Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted (aunque puede actualizar la mayor parte de esta información a través de Mi cuenta)
- El derecho a solicitar que se eliminen sus datos, o que se deje de tratarlos o recopilarlos, en algunas circunstancias
- El derecho a detener los mensajes de marketing directo, que puede hacer a través de Mi cuenta
- El derecho a retirar el consentimiento para cualquier tratamiento basado en el consentimiento en cualquier momento
- El derecho a solicitar que transfiramos o traslademos elementos de sus datos a usted o a otro proveedor de servicios
- El derecho a pedirnos explicaciones sobre cualquier decisión del sistema informático sobre usted
- El derecho a reclamar ante la autoridad reguladora de la protección de datos, que en el Reino Unido es la Information Commissioner's Office
Si quiere ejercer sus derechos, tiene una queja o simplemente tiene preguntas, póngase en contacto con nosotros. Como punto de partida, tenemos 30 días para responderle. Nuestros datos de contacto se encuentran al final de esta Política.
Información sobre la privacidad de la CCPA
Información que recogemos
Por lo general, recogemos las siguientes categorías de información personal sobre usted cuando utiliza nuestros servicios:
- identificadores como el nombre, la dirección, el identificador personal único, el correo electrónico, el número de teléfono, la dirección IP de su dispositivo, el software y los números de identificación asociados a sus dispositivos;
- clasificaciones protegidas, como el género;
- información comercial, como registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados por usted;
- Información de Internet u otra información electrónica relativa a su historial de navegación, su historial de búsqueda, la página web visitada antes de llegar a nuestro Sitio, la duración de la visita y el número de páginas vistas, los datos de flujo de clics, las preferencias de localización, su operador de telefonía móvil, las marcas de fecha y hora asociadas a las transacciones y la información de configuración del sistema;
- su geolocalización, en la medida en que usted haya configurado su dispositivo para permitirnos recoger dicha información;
- grabaciones de audio de su voz en la medida en que nos llame, según lo permita la legislación aplicable;
- información profesional o relacionada con el empleo; y
- inferencias sobre sus preferencias, características, comportamiento y actitudes.
Puede encontrar más información sobre la información personal que recopilamos y cómo la recogemos en la sección anterior titulada "Cómo utilizamos su información".
Uso de la información personal
Recogemos su información personal para los fines empresariales descritos anteriormente en la sección titulada "Cómo utilizamos su información". La CCPA define un "propósito comercial" como el uso de la información personal para los fines operativos de la empresa, u otros fines notificados, siempre que el uso de la información personal sea razonablemente necesario y proporcionado para lograr el propósito operativo para el que se recogió la información personal u otro propósito operativo que sea compatible con el contexto en el que se recogió la información personal.
Compartir información personal
Podemos revelar su información personal a una organización con fines comerciales. Cuando divulgamos información personal con fines comerciales, suscribimos un contrato en el que se describe la finalidad y se exige a la organización receptora que mantenga la confidencialidad de esa información personal y que no la utilice para ningún otro fin que no sea el cumplimiento del contrato con nosotros.
Divulgamos su información personal con fines comerciales a las categorías de terceros enumeradas anteriormente en la sección titulada "Compartir su información".
Cambios en la protección de su privacidad
Si realizamos cambios significativos, lo pondremos de manifiesto en el sitio web de The Cadence's o en otros servicios de The Cadence's, o por algún otro medio de contacto, como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de seguir utilizando The Cadence's.
Galletas
Cómo contactar con nosotros
Si tú:
- ¿Tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso?
- Desea que dejemos de utilizar sus datos
- Desea ejercer alguno de sus derechos, según lo establecido anteriormente, o tiene una queja
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad escribiéndonos a privacy@thecadences.com o bien a través de Atención al cliente a través de la página web de The Cadence.
Informar de una vulnerabilidad de seguridad
Somos partidarios de correr riesgos en nuestros diseños, pero no en nuestra seguridad. Si has notado que hay algo raro en nuestra tecnología, dínoslo. Envía un correo electrónico a vulnerability@thecadences.com con sus datos de contacto, incluido el nombre de su empresa (si no es nuestro empleado), y los detalles de la vulnerabilidad y lo que tenemos que hacer para reproducirla o validarla.
Esperamos que los investigadores de seguridad legítimos eviten las violaciones de la privacidad; que no destruyan o corrompan nuestros preciosos datos; y que no interrumpan o degraden nuestro impresionante servicio. Sólo leemos los informes que han sido encriptados usando nuestra clave pública PGP también, así que asegúrese de descargar la clave PGP de TheCadences.com.