¿Cuál es el plazo de entrega?
La entrega de sus artículos variará en función de (1) la disponibilidad del producto adquirido, (2) el método de envío designado y (3) su ubicación. Normalmente, los artículos salen de nuestra fábrica en un plazo máximo de 5 días laborables y llegan entre 5 y 15 días laborables después de su envío. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos nacionales.
Tiempo total = Tiempo de producción + Tiempo de envío
* Nuestro objetivo es cumplir estos plazos de entrega, pero durante los periodos de mayor actividad (incluidas las rebajas) las entregas pueden tardar un poco más. Sin embargo, siempre nos esforzaremos por mantener estos cambios temporales al mínimo.
¿Cuáles son mis opciones de entrega?
Tiene dos opciones de entrega:
- Envío estándar (puede esperar que su pedido llegue en un plazo de 5 a 15 días laborables completos después de su envío), o
- Envío exprés (puede esperar que su pedido llegue en un plazo de 2 a 3 días laborables completos después de su envío).
¿A qué países realizan envíos?
Ahora enviamos nuestros productos a más de 225 países de todo el mundo. Sólo tiene que seleccionar su país al rellenar la información de envío en la caja.
¿Desde dónde se envía?
Todos los artículos se envían directamente desde nuestras fábricas situadas en China. De este modo, evitamos los costes adicionales de almacenamiento, lo que nos permite mantener los precios más bajos del calzado en el mercado.
¿Tengo que pagar derechos e impuestos de importación?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a la tramitación aduanera y a cargos adicionales. Sin embargo, nuestros clientes no suelen estar expuestos a ningún coste adicional. Si la aduana se pone en contacto con usted, asegúrese de ponte en contacto con nosotros primero.
¿Puedo seguir mi pedido?
Si su pedido se ha enviado mediante un servicio de seguimiento, puede seguir su trayecto hasta usted. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío desde nuestro almacén una vez que su pedido esté en camino; simplemente haga clic en el enlace de seguimiento de este correo electrónico para ver el seguimiento actualizado.
Si no encuentra el número de seguimiento en su correo electrónico, comuníquenoslo y se lo facilitaremos.