¿Puedo devolver mis artículos?

Esperamos que todo lo que compre con nosotros le guste.

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra en The Cadence's, también nos parece bien. La forma más RÁPIDA de obtener un reembolso o un cambio de su artículo es devolviéndolo dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía (artículos de venta dentro de los 15 días).

Si desea devolvernos los artículos, recuerde que deben estar en su estado original en el momento de la devolución e ir acompañados de una prueba de compra válida.

¿Cuáles son los plazos de devolución?

Si cambia de opinión y decide devolver algún artículo, puede hacerlo en los siguientes plazos:

- 30 días (a partir de la fecha en que recibió los artículos que compró), o
- 15 días para los artículos en venta (a partir de la fecha de recepción de los artículos comprados).

¿Cuáles son mis opciones de devolución?

Tienes 3 opciones al regresar:

  1. Reembolso: Reciba un reembolso a su método de pago original (tarjeta de crédito o PayPal). Las devoluciones deben recibirse en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibió los artículos que compró para tener derecho a un reembolso. Pero, hay 2 alternativas más:
  2. Intercambio: ¿Le gusta, pero necesita otra talla, color o estilo? No hay problema. Las solicitudes de cambio deben recibirse en los 30 días siguientes a la recepción de los artículos. Los cambios son siempre gratuitos.
  3. Crédito de la tienda: Sentimos que tu pedido no haya funcionado, así que déjanos arreglar las cosas. Si tu devolución nos llega en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, puedes recibir un crédito en la tienda The Cadence's por el importe de tu devolución que podrás utilizar para encontrar otra cosa que te encante.

¿Dónde debo enviar mi devolución?

Antes de devolvernos por correo cualquier artículo que haya comprado, por favor contacto con nosotros para las instrucciones detalladas de devolución.

¿Han recibido mis productos devueltos?

Recibirá un correo electrónico para notificarle que hemos recibido, comprobado y procesado su reembolso.

En el improbable caso de que no haya recibido un correo electrónico en los 10 días siguientes a la devolución de sus artículos mediante un servicio con o sin seguimiento, le rogamos que contacto con nosotros.

Asegúrese de informarnos del número de pedido original, de los artículos que ha devuelto y de los números de referencia del servicio de recogida o del servicio de mensajería cuando se ponga en contacto con nosotros.

¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi reembolso?

Le notificaremos cuando hayamos recibido su devolución y nuestro objetivo es procesar los reembolsos en un plazo de 2 días laborables.

El tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta dependerá de su proveedor de pagos.

He recibido un artículo defectuoso o que no es como se describe. ¿Qué debo hacer?

Lamentamos que uno de nuestros artículos esté defectuoso o no cumpla con nuestros estándares habituales. Por favor, contacto con nosotros lo antes posible para obtener más ayuda.